【咖啡師傻眼問題集 】臉友:「咖啡店介紹咖啡的風味很重要嗎?」

圍巾哥
Jan 27, 2021

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#要懂得看眼色啦
#有的人會站在旁邊背書背很久背到客人要沒耐性
#很想拿籐條打背書不及格

其實,要不要介紹還是要看本身的經營模式。

還有客人的屬性。

如果是做一般快速出杯的外帶客模式。

老實說應該只有「XX先生你的拿鐵好了!」

這種狀況,這種狀況哪有客人有空聽你講五四三。

時間最重要。

如果你是有大的吧台桌,基本上,就是要不斷的講話。

因為客人就在你的面前,你不能讓整個氛圍乾掉。

所以你必須按步就班一樣一樣介紹。

這種進來坐的客人,大部分都會消耗相當多的時間在這裡。

所以原則上我會安排介紹。

但是,講多講少,怎麼講?

這還是得依照客人的屬性和現場狀況下去調整。

如果是一個人坐在窗邊發呆、看書的客人。

我就會講解比較多、比較完整。

如果是拿著好幾本書在k書、工作的客人。

或是幾個人正在聊天的的客人。

要嘛不講避免打斷別人,不然就是簡短的提一下不同咖啡的主調性。

快速結束。

如果是吧台一個人坐著喝咖啡的客人,且不熟。

我會分段,有主題的跟他聊。

比如:今天的音樂、今天的咖啡、背後的故事。

大概就是一小段、一小段。

看客人的反應要不要聊。

如果是專程找我…..那就直接開喝開聊

對我自己來說,咖啡店裡的時間,是要以客人的時間為主體。

而不是你「執行任務」為主體,重點是「互動的協調性」。

所以,客人不需要,就不要硬塞。

有些人是來「買咖啡」、有些人士來買「清閒」、有些人是來買人「聊天」。

其實大家的目的不盡相同。

最忌諱就是,「把事情做完」的方式。

基本上叫做不長眼,客人在翻白眼了都不知道。

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Written by 圍巾哥

沃田咖啡 咖啡傳教士

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