1. 人是機器模仿的對象,你要機器還是人沖?
2. 花一樣的錢,假如我可以買到「手工」或是跟一台我不懂(但是可能很高科技,但我完全看不出來高在哪裡的咖啡機),我會挑「人工」處理的咖啡。
(雖然有極高的機率,咖啡師其實技術很爛,會輸機器)
3. 手沖你可以看得到咖啡師,細心在處理你的咖啡,但是機器,你只看咖啡師把咖啡一到機器的下方就開始沖煮。
就視覺上,你會覺得咖啡師處理的咖啡是經過細緻的對待,而機器手沖只是個咖啡機,推進去拿出來就做好一杯咖啡,沒有多大的價值感。
(即便有可能咖啡師根本不會處理,亂做你也看不出來)
4. 台灣人力真的很便宜,所以咖啡師不值錢,如果人力貴到店家負擔不起,自然會用機器人,甚至是用販賣機來處理,因為沒有普及化的剛性需求,所以也不會有人燒錢,鋪天蓋地的下廣告,宣傳機器手沖
(實際上,反而是手沖器材、教學的普及降低了沖咖啡的門檻,讓市場的發展往買咖啡豆回家自己沖的方向進展,而不是到店家喝一杯「貴貴的」郵機器人沖出來的咖啡)
5. 本質上,機器手沖會失去咖啡師的獨特性
就好比7–11用的那台全自動咖啡機出杯,人的下意識會認為每間小7的咖啡都一樣。
(即便事實上,每間小7對咖啡機的維護、保養、用心程度都不一樣,咖啡會有落差)
偏偏一般正常人,不會連續、同時間,喝大量不同間的小7咖啡,去比較差異。
(實際上小7作為連鎖體系,她也希望你喝起來是一樣的,因為這是「標準化」最重要的東西)
#最好你喝了會覺得跟星八八一樣甚至還會覺得是全世界最棒的咖啡
#這樣就用非常低的成本拿到你對星八八的忠誠
所以,當店家都開始使用機器手沖(大家都看起來一模一樣的機器),你在他們心中的價值的獨特性也就不見了。
所以,就算是機器手沖,也要講故事。
不,是應該講更多故事。
但是沒有,他們也不見得做得到。
1. 是員工知識含金量的問題
沖咖啡很簡單,但要咖啡師滔滔不絕講咖啡,是非常難的一件事。
#又不是東森購物頻道
#重點是要repeat再repeat
2.是工作量的排擠效應
在正常營業時間,當有機器可以取代你部分工作的時候,你只會把空出來的雙手,塞給另一個工作。
而不是停下來,跟客人多花點時間聊咖啡
(真的手沖還可以躲在沖煮後面假裝專心,不要理客人)
#實際上沖煮本來就需要專心
3. 機器手沖要解決的是「咖啡店」的問題而不是「客人」的問題
對客人來說,她願意花錢就是要喝到值得的咖啡(不論環境、氛圍、甜點好不好吃都包括在內)
不滿意,下次就不來了
#雖然就算滿意也不見得會再來
所以,當你給我一杯機器手沖出來的咖啡…..然後呢?
#我應該說好棒棒我愛死她了?
#我每天都會為了這台機器人來買咖啡?
#應該感覺得出來我在寫這一段的時候一直在番白眼…..
機器手沖真的沒有這麼大不了,因為這些機器的運作就是個機器。
他們並沒法像一般人一樣拿起手沖壺,沖出你我都可能可以沖出來的咖啡
不知道有沒有人注意到,波士頓動力做出來的機器人,手還是圓的?
#因為身體做動作很簡單
#人手的動作是最難的
《圍巾哥的自烘賣場》
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